CSR
Not your irresponsible office designer.
Principes
BEVORDEREN van zakelijke activiteiten die economische, sociale en milieubelangen met zich meebrengen.
PROMOTEN van innovatie en voortdurende ontwikkeling en toepassing van “best practices”.
WAARBORGEN dat minimale prestatieniveaus worden behaald op gebieden zoals gezondheid, veiligheid, het milieu en gelijke kansen.
CREËREN van een kader die winst en succes in balans brengen met het bereiken van sociale en duurzaamheidsdoelen.
BIEDEN van een gezonde, uitdagende en inspirerende werkplek.
Onze medewerkers
Onze medewerkers zijn zonder twijfel de belangrijkste resources van ons bedrijf.
VERGOEDINGEN: We controleren regelmatig onze loonstructuur om ervoor te zorgen dat ons personeel gelijkwaardig of boven de industriestandaard wordt betaald.
ONTWIKKELING: We moedigen ons personeel aan om te studeren, professionele examens af te leggen en staan studietijd toe om dit te doen, waarvoor we ook betalen.
WELLBEING: We ondersteunen actief de gezondheid en het welzijn van onze werknemers.
KANSEN: We hebben de facto een gelijkekansenbeleid in werking.
Onze klanten
Uitmuntendheid in klantenzorg vormt het hart van ons bedrijf.
KLACHTEN: We hebben een duidelijke procedure voor klachten van klanten. We behandelen klachten op de juiste manier en nemen ze zeer serieus.
TRANSPARANTIE: We hanteren volledige transparantie in onze tarieven.
RESPECT: We hebben duidelijke richtlijnen over hoe we verwachten dat ons personeel, partners en contractanten zich jegens onze klanten gedragen. Kort gezegd verwachten we dat onze klanten met respect, vriendelijkheid, eerlijkheid en rechtvaardigheid worden behandeld.
PRIJS KWALITEIT: We voeren regelmatig concurrentie-, klanten- en marktonderzoek uit om ervoor te zorgen dat we hoogwaardige diensten tegen eerlijke prijzen leveren die in lijn zijn met de huidige verwachtingen, marktomstandigheden en vraag.
PRIVACY: We behandelen alle persoonlijke informatie in overeenstemming met de GDPR-VOORSCHRIFTEN.
ETHIEK: We nemen geen deel aan praktijken die misleidend, frauduleus of oneerlijk zijn, onduidelijk of ambigu zijn, inclusief het weglaten van cruciale informatie.
Duurzaamheid
We zijn toegewijd aan voortdurende verbetering op dit gebied en werken momenteel aan de volgende initiatieven om het milieu te helpen:
CLOUD: We hebben besloten om volledig “cloud based” te werken en geven de voorkeur aan digitale opslag en digitale documenten.
PAPIER: We moedigen actief ons personeel, leveranciers en klanten aan om een volledig of grotendeels “paperless” te gaan.
LED: We hebben een voortdurend programma van laag wattage verlichting systemen geïnitieerd, waarbij het overgrote deel van de kantoorverlichting, inclusief interne en externe displayverlichting, nu wordt verzorgd door (vaak gespecialiseerde) LED-armaturen.
PLASTIC: We hebben ons gebruik van plastic verminderd door een waterkoeler en PET-flessen te verwijderen en te vervangen door gefilterd, gekoeld kraanwater.
Aankoop & onderaannemers
Onze interne aankoopprincipes zijn duidelijk en eenvoudig.
We doen alleen zaken met aannemers en leveranciers van goederen en/of diensten die correcte of hoge normen hanteren met betrekking tot hun personeel en het milieu. We zullen onmiddellijk stoppen met handelen met een aannemer of leverancier waarvan we reden hebben om te geloven dat zij niet voldoen aan deze hoge normen.
We behandelen onze aannemers en leveranciers eerlijk, en we verwachten op een vergelijkbare manier behandeld te worden (en onze klanten namens wie we aannemers en leveranciers inschakelen).
Wat bedoelen we met “eerlijk”? Dit is eenvoudig:
BETALING: We betalen onze facturen tijdig (binnen enkele dagen, of voor regelmatige meerdere facturen betalen we maandelijks volgens afspraak).
KWALITEIT: We verwachten dat we goede kwaliteit goederen en diensten krijgen binnen een redelijke termijn en met redelijke garanties.
OVEREENKOMST: We zorgen ervoor dat aannemers die werkzaamheden verrichten voor onze klanten, een aannemersovereenkomst en een aangaan waarin de aannemer zich verbindt aan kwaliteit en naleving van relevante wetgeving, compliance en normen.
